TQM⚓︎

约 1200 个字预计阅读时间 4 分钟总阅读量次

朱兰质量管理三部曲

朱兰质量管理三部曲是质量管理的核心框架，强调质量策划、质量控制和质量改进的循环过程。

QC七大手法（老七）⚓︎

QC七大手法是质量控制中常用的七种工具，分为定量工具和定性工具： - 定量工具：控制图、直方图、排列图、散布图 - 定性工具：调查表、分层法、因果分析图

检查表（又称调查表或核对表）用于收集和整理质量原始数据，并进行粗略原因分析。常见类型包括： - 缺陷位置检查表 - 不合格品项目检查表 - 不合格原因检查表 - 数据分布检查表

示例表格：预制大梁不良项目调查表

分层法是将质量数据按特定特征（如时间、操作人员、机器设备等）归类整理的统计分析方法。

示例表格：操作班检查表

因果图（鱼刺图）用于分析质量特性与原因之间的关系，作图步骤包括： 1. 明确分析问题 2. 组织讨论 3. 按5M1E（人、机、料、法、环、测）分类找出大原因 4. 逐层分析中、小原因 5. 识别重要原因 6. 记录相关事项

排列图基于帕累托原理（“关键的少数，次要的多数”），通过累计百分比曲线识别关键问题。因素分类： - A类因素：累积频率0~80%，主要因素 - B类因素：累积频率80%~90%，次要因素 - C类因素：累积频率90%~100%，一般因素

制作步骤： 1. 按频数从大到小排列数据 2. 计算累计频数与频率 3. 绘制直方图和累计曲线 4. 分类并制定改进措施

示例表格：故障原因排列

散布图用于分析两个变量之间的相关关系，常见类型包括： - 正相关（强/弱） - 负相关（强/弱） - 不相关 - 非线性相关

制作步骤： 1. 确定相关变量 2. 收集至少30组数据 3. 绘制坐标轴（横轴原因，纵轴结果） 4. 标注数据点 5. 观察图形并建立模型 6. 分析关系强度

PDCA循环（戴明环）包括四个阶段： - Plan（计划）：分析现状，找出问题，制定措施（5W1H） - Do（执行）：实施计划内容 - Check（检查）：评估执行效果 - Action（处理）：标准化成功经验，解决遗留问题

特点： - 大小循环互动 - 阶梯式提升质量水平

QC小组是群众性质量管理活动的组织形式，特点包括： - 自主性：员工自愿参与，自我管理 - 群众性：涵盖领导、技术人员和一线员工 - 民主性：平等讨论，集思广益 - 科学性：基于数据分析和统计方法

示例注册表：

通过PDCA循环和QC小组活动，实现持续质量改进，提升组织效能。